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Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wählen Sie eine Frage aus der Liste der häufig gestellten Fragen (FAQs).

Kontakt-Fragen
Ich möchte mit einem Vertreter vom Kundendienst sprechen.
Welche sind Ihre Geschäftszeiten?
Wo sind Sie ansässig?
Was für Sprachen sprechen Sie?
Ich kann Ihre Adresse nicht finden.
Wie lang muss ich warten, bis ich eine Antwort vom Kundendienst bekomme?
Gibt es in meinem Land eine Vertretung, bei der ich mich melden kann, um direkt zu bestellen oder Fragen zu stellen?
Ich möchte Ihre Produkte wiederverkaufen.

Fragen bezüglich der Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wie kann ich bezahlen, wenn ich keine Kreditkarte habe?
Muss ich beim Kauf Ihrer Produkte Steuern bezahlen?
Kann ich Ihre Produkte von der Steuer absetzen?
Muss ich für das technische Support-Service bezahlen?
Muss ich für die Updates bezahlen?
Ich brauche eine Rechnung für meinen Einkauf.
Was ist die VAT-Nummer?
Ich brauche Ihre VAT-Nummer (NIF), um die Rechnung zu stellen.
Ich brauche Ihre TIN-Nummer und/oder ein W9-Formular.

Fragen über das Einkaufsverfahren
Kann ich per Telefon bestellen?
Wie lang nach der Bestellung dauert es, bis ich die Download-Anweisungen bekomme?
Werde ich eine CD mit dem Programm bekommen?
Die Bestell-Seite zeigt nicht das Formular.
Welche Datenschutzpolitik befolgen Sie?
Welche Sicherheitsmaßnahmen hat diese Webseite?
Welche Sicherheit bieten Sie für die Online-Bestellung?
Spare ich Geld, wenn ich OfficeFIX anstatt eines einzelnen Programms kaufe?
Ich habe die E-mails mit den Benutzer-Angaben und der Rechnung nicht bekommen.
Bieten Sie Multilizenzen?
Haben Sie eine Geld-zurück-Garantie?
Wann wird der Kaufpreis nicht rückerstattet?
Gibt es Diskonts für Ausbildungseinrichtungen?
Ich möchte mit einem Vertreter des Kundenservices sprechen
Wie kann ich die komplette Edition herunterladen?
Ich habe die komplette Edition des Programms, aber es funktioniert immer noch nur als Demo-Version
Ich bin ein registrierter Benutzer und ich möchte das Programm auf einem anderen Computer laden.
Gibt es eine Testedition mit allen Funktionen?
Es gibt eine neue verfügbare Version auf Ihrer Website: wie kann ich zu ihr gelangen?
Ich möchte die neueste Version des Programms herunterladen, aber ich habe meine Registrierungs-E-mail verloren.
Ich habe Mac OS X mit Microsoft Office. Kann OfficeFIX meine Dateien reparieren?
Kann ich meine Lizenz erweitern (Upgrade), um eine PRO oder Enterprise-Edition zu erhalten?
Kann ich meine Lizenz zu OfficeFIX erweitern?
Haben Sie ein Reparatur-Service?